貴重なユーザーペルソナを構築するのは簡単な作業ではありません。 設計者と開発者は、最初に基本的なプロセスを理解し、顧客のペルソナドシエを作成するときに何を探すべきかを知っている必要があります。
ペルソナの力を最大化するために、これらの4つの破られないルールに従ってください。
1.聴衆を理解します。
正確なペルソナを構築するには、最初に基本的なレベルでオーディエンスを定義する必要があります。 これは幅広い最初のステップですが、重要なステップです。 簡単に始めてください。 あなたのデザインは、特定の年齢層、性別、経済的階級、教育レベルでより広く使用されますか？ ターゲットオーディエンスが利用できるすべての関連する人口統計情報を収集し、対象ユーザーの「絵を描く」ことを開始します。 明確なアイデアを作成したら who あなたの聴衆はあなたがあなたのデザインから彼らが何を望んでいて何を必要としているかをよりよく理解することができるでしょう。
2. たくさん質問しましょう。
対象者が定義されたので、次は彼らの意見を聞く番です。
アンケートを実施します。さまざまなセグメントのオーディエンスと 1 対 1 のインタビューを実施します。人々が何を言うのかを注意深く聞きます。オーディエンスの反応に織り込まれた共通のテーマは、効果的なペルソナを定義し、最終的にはデザインの全体的な方向性を決定するのに役立ちます。
3. 点と点をつなぐ。
人口統計情報とインタビュー データを収集したら、調査結果を相互に確認し、オーディエンスについてできる限りのことを推測します。データ セット間の点を結び付け、ユーザーをペルソナを形成するユニークで包括的なサブセットにセグメント化できる特定の特性を特定します。また、利用できる調査が多ければ多いほど、ペルソナの精度が増すことを忘れないでください。
4. ペルソナが時間の経過とともに適切であり続けるように、監視とコミュニケーションを行う。
ペルソナは動くターゲットです。好みは変わり、トレンドは移り変わり、目標は時間とともに変化します。ペルソナは、エンドユーザーの進化するニーズと要望に合わせて再検討し、適応させる必要があります。ユーザーとの継続的な対話を促進して、将来的にペルソナ (およびデザイン) を更新できるようにします。
最も重要なのは、デザインのどの段階であっても、そのユーザー層をより適切に特定してターゲットにするための変更を恐れないことです。最終的には、利害関係者とユーザーの両方がそれに感謝するでしょう。ペルソナを修正する方が、製品を変更するよりもはるかに簡単でコストもかかりません。
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