Inizia con l'alfa test. Quindi passa al beta test. Quindi passa alle fasi di sviluppo del prodotto quando i sistemi e le interfacce vengono testati per verificarne la fattibilità. Quindi apportare modifiche e correzioni prima di condurre ulteriori test fino a quando, finalmente, si raggiunge la fase di prodotto realizzabile.
Raramente l'incarnazione iniziale di un nuovo design di prodotto sopravviverà completamente intatta dopo un ciclo di test da parte dell'utente. Il personale addetto alla progettazione e altro personale risolvono in anticipo molti dei problemi principali, ma alla fine sono necessari test da parte degli utenti affinché un dispositivo raggiunga la fase di prodotto realizzabile.
Il test degli utenti è un passaggio cruciale nello sviluppo del prodotto. Più efficace puoi renderlo, più pertinenti e preziosi saranno i dati che raccogli. Senza test efficaci ed efficienti, i dati raccolti potrebbero essere discutibili. Ciò ha un effetto diretto sul prodotto e, in definitiva, sul risultato finale.
Ci sono alcuni linee guida generali che può essere applicato praticamente a qualsiasi fase di test degli utenti che migliorerà l'efficacia di tale test. Questi parametri di test aiuteranno a raccogliere le informazioni più rilevanti e affidabili necessarie per migliorare il design del tuo prodotto.
Includi il tuo target demografico
Sembra un concetto così semplice, ma a volte viene trascurato. Se il pubblico di destinazione è composto da maschi asiatici di età compresa tra i 18 e i 38 anni con un reddito medio-alto, includere le donne bianche di età pari o superiore a 55 anni nel tuo gruppo di test non fornirà molte informazioni utili.
Quello che vuoi è una sezione trasversale sostanziale di utenti all'interno del tuo gruppo demografico target. Se utilizzi una vera varietà di utenti dal tuo gruppo target, otterrai i dati migliori che ti aiuteranno a migliorare il tuo design.
Delineare le attività di test
Per fornire dati rilevanti, gli utenti dovrebbero avere una serie di compiti che devono svolgere. In qualità di designer, è tuo compito cercare di determinare la natura di questi compiti. I tuoi tester rappresentano i futuri utenti del prodotto o servizio che intendi offrire. Le attività di test dovrebbero riflettere quelle che il gruppo target eseguirà durante il normale utilizzo di quel prodotto o servizio.
Utilizzare un sistema di test
Un sistema di test è esattamente quello che sembra; un sistema utilizzato per i test. I sistemi di test sono utili in quanto sono progettati specificamente per acquisire dati e possono essere modificati senza influire sul prodotto finale.
Invece di testare l'intero prodotto, alcune parti di esso possono essere testate e i dati raccolti, quindi il sistema può essere riconfigurato per testare una sezione diversa del prodotto.
Definisci i dati di destinazione
Ci sono essenzialmente due tipi di dati da considerare; Dati di processo e dati di fondo. I dati di processo sono quelli che mostrano la procedura passo passo per eseguire un determinato compito. In altri termini, mostra il "Come" ed eventualmente il "Perché" che un utente raggiunge il completamento di un'attività. Bottom-Line Data mostra solo i risultati finali dell'esecuzione dell'attività; il “Cosa”. Quanto tempo ha impiegato l'attività e se ha avuto successo o meno sono misurazioni standard per i dati della linea di fondo.
In qualità di designer, vorrai più spesso elaborare i dati rispetto ai dati finali, almeno nelle prime fasi del test. Il modo in cui una persona si è spostata da una sezione all'altra e il motivo per cui è stata presa quella strada invece di un'altra è estremamente più utile per correggere un errore dell'interfaccia piuttosto che sapere semplicemente "Non posso arrivarci da qui".
Feedback verbale
Sebbene non sia comunemente usato, consentire agli utenti di fornire feedback verbali mentre eseguono effettivamente le attività può essere estremamente utile. L'utente o il sistema fornisce un segnale per l'inizio di un'attività e l'utente spiega quindi ad alta voce ciò che viene fatto e i suoi pensieri durante l'esecuzione di tale attività. Queste informazioni vengono registrate mentre vengono pronunciate, fornendo dati inestimabili su errori di progettazione o confusione dell'utente.
Queste cinque tecniche non sono le uniche che possono essere utilizzate per migliorare i test degli utenti, ma sono tra le più vantaggiose. Ci sono più fonti di ulteriori informazioni se vuoi saperne di più sul miglioramento dei test utente.
Potresti pensare che il tuo design sia assolutamente fantastico, ma test adeguati riveleranno difetti anche nei migliori design. Se utilizzi questi metodi per migliorare i tuoi test utente, hai praticamente la garanzia di fornire un prodotto migliore rispetto a quello che se non lo avessi testato affatto.