Commencez par les tests alpha. Passez ensuite aux tests bêta. Passez ensuite aux étapes de développement du produit lorsque la viabilité des systèmes et des interfaces est testée. Effectuez ensuite des ajustements et des corrections avant d'effectuer des tests supplémentaires jusqu'à ce que vous atteigniez enfin le stade du produit viable.
Il est rare que l'incarnation initiale d'une nouvelle conception de produit survive complètement intacte après un cycle de test utilisateur. Le personnel de conception et d'autres membres du personnel résolvent à l'avance bon nombre des principaux problèmes, mais des tests utilisateurs sont finalement nécessaires pour qu'un appareil atteigne le stade de produit viable.
Les tests utilisateurs sont une étape cruciale dans le développement de produits. Plus vous pourrez le rendre efficace, plus les données que vous collecterez seront pertinentes et précieuses. Sans tests efficaces et efficients, les données recueillies peuvent être discutables. Cela a un effet direct sur le produit et, en fin de compte, sur le résultat net.
Il y a un peu d' conditions générales d'Utilisation qui peut être appliqué à pratiquement n'importe quelle phase de test utilisateur qui améliorera l'efficacité de ce test. Ces paramètres de test aideront à collecter les informations les plus pertinentes et les plus fiables nécessaires pour améliorer la conception de votre produit.
Incluez votre cible démographique
Cela semble être un concept si simple, mais il est parfois négligé. Si le public cible est composé d'hommes asiatiques âgés de 18 à 38 ans avec un revenu moyen à élevé, l'inclusion de femmes blanches âgées de 55 ans et plus dans votre groupe de test ne fournira pas beaucoup d'informations utiles.
Ce que vous voulez, c'est un échantillon représentatif d'utilisateurs au sein de votre groupe démographique cible. Si vous utilisez une véritable variété d'utilisateurs de votre groupe cible, vous obtiendrez les meilleures données qui vous aideront à améliorer votre conception.
Décrire les tâches de test
Afin de fournir des données pertinentes, les utilisateurs doivent disposer d'un ensemble de tâches qu'ils doivent effectuer. En tant que concepteur, c'est votre travail d'essayer de déterminer la nature de ces tâches. Vos testeurs représentent les futurs utilisateurs du produit ou du service que vous envisagez de proposer. Les tâches de test doivent refléter celles que le groupe cible effectuera lors de l'utilisation normale de ce produit ou service.
Utiliser un système de test
Un système de test est exactement ce à quoi il ressemble ; un système utilisé pour les tests. Les systèmes de test sont utiles dans la mesure où ils sont spécifiquement conçus pour capturer des données et peuvent être modifiés sans affecter le produit final.
Au lieu de tester l'intégralité d'un produit, certaines parties de celui-ci peuvent être testées et les données collectées, puis le système peut être reconfiguré pour tester une section différente du produit.
Définir les données cibles
Il y a essentiellement deux types de données à considérer ; Données de processus et données de résultat. Les données de processus sont celles qui montrent la procédure étape par étape pour accomplir une tâche donnée. En d'autres termes, il montre le « comment » et éventuellement le « pourquoi » un utilisateur atteint l'achèvement d'une tâche. Les données de résultat ne montrent que les résultats finaux de l'exécution de la tâche ; le quoi". La durée de la tâche et son succès ou non sont des mesures standard pour les données de résultat.
En tant que concepteur, vous préférerez plus souvent les données de processus aux données de résultat, au moins dans les premières phases de test. Comment une personne est passée d'une section à une autre et pourquoi ce chemin a été emprunté au lieu d'un autre est extrêmement plus utile pour réparer une défaillance d'interface que de simplement savoir : « Je ne peux pas y arriver à partir d'ici ».
Commentaires verbaux
Bien que cela ne soit pas couramment utilisé, permettre à vos utilisateurs de fournir des commentaires verbaux pendant qu'ils effectuent réellement les tâches peut être extrêmement utile. Vous ou le système fournissez un signal pour le début d'une tâche et l'utilisateur explique ensuite à haute voix ce qui est en train d'être fait et ses réflexions lors de l'exécution de cette tâche. Ces informations sont enregistrées au fur et à mesure qu'elles sont prononcées, fournissant des données inestimables sur les erreurs de conception ou la confusion des utilisateurs.
Ces cinq techniques ne sont pas les seules à pouvoir être utilisées pour améliorer les tests utilisateurs, mais elles sont parmi les plus bénéfiques. Il existe de multiples sources de informations complémentaires si vous voulez en savoir plus sur l'amélioration des tests utilisateurs.
Vous pensez peut-être que votre conception est complètement géniale, mais des tests appropriés révéleront des défauts même dans les meilleures conceptions. Si vous utilisez ces méthodes pour améliorer vos tests utilisateurs, vous êtes pratiquement assuré de livrer un meilleur produit que si vous ne l'aviez pas testé du tout.