Construir personajes de usuario valiosos no es una tarea fácil. Los diseñadores y desarrolladores primero deben comprender el proceso fundamental y saber qué buscar cuando crean expedientes de personalidad del cliente.
Sigue estas 4 reglas inquebrantables para maximizar el poder de tu persona.
1. Comprenda a su audiencia.
Para construir una personalidad precisa, primero debe definir su audiencia en un nivel fundamental. Este es un primer paso amplio, pero importante. Comience simplemente. ¿Su diseño será más utilizado por un grupo de edad, género, clase económica o nivel de educación en particular? Reúna toda la información demográfica pertinente disponible para su público objetivo y comience a "pintar imágenes" de los usuarios previstos. Una vez que haya elaborado una idea clara de que su audiencia es que podrá comprender mejor lo que quieren y necesitan de su diseño.
2. Haz muchas preguntas.
Ahora que su audiencia está definida, es hora de saber de ellos.
Realizar encuestas. Organice entrevistas individuales con varios segmentos de su audiencia. Escuche atentamente lo que la gente tiene que decir. Los hilos comunes entretejidos a lo largo de las respuestas de la audiencia lo ayudarán a definir personajes efectivos y eventualmente guiarán la dirección general de su diseño.
3. Conecta los puntos.
Ahora que ha recopilado información demográfica y datos de entrevistas, es hora de verificar sus hallazgos y deducir todo lo que pueda sobre su audiencia. Conecte los puntos entre los conjuntos de datos e identifique rasgos específicos que le permitan segmentar a los usuarios en los subconjuntos únicos y completos que formarán sus personas. Y recuerda, cuanta más investigación tengas a tu disposición, más precisas serán tus personas.
4. Supervisar y comunicar para garantizar que los perfiles de usuario sigan siendo relevantes con el paso del tiempo.
Las personas son objetivos en movimiento. Las preferencias cambian, las tendencias van y vienen y los objetivos varían con el tiempo. Las personas deben revisarse y adaptarse para que coincidan con las necesidades y deseos cambiantes de los usuarios finales. Fomente un diálogo continuo con los usuarios para ayudarlo a formular actualizaciones de personajes (y de sus diseños) en el futuro.
Lo que es más importante, no importa en qué etapa se encuentre su diseño, nunca tenga miedo de hacer cambios que identifiquen y apunten mejor a esa audiencia. ¡Al final, tanto las partes interesadas como los usuarios lo apreciarán! Siempre es mucho más simple y menos costoso revisar una persona que cambiar un producto.
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