Consejos para mejorar las pruebas de usuarioComience con las pruebas alfa. Luego pase a las pruebas beta. A continuación, avance a las etapas de desarrollo de productos en las que se prueba la viabilidad de los sistemas y las interfaces. Luego haga ajustes y correcciones antes de realizar pruebas adicionales hasta que, finalmente, llegue a la etapa de producto viable.

Rara vez la encarnación inicial de un nuevo diseño de producto sobrevivirá completamente intacta después de un ciclo de prueba del usuario. El personal de diseño y otro personal resuelven muchos de los principales problemas de antemano, pero finalmente se necesitan pruebas de usuario para que un dispositivo alcance la etapa de producto viable.

Las pruebas de usuario son un paso crucial en el desarrollo de productos. Cuanto más eficaz pueda hacerlo, más relevantes y valiosos serán los datos que recopile. Sin pruebas efectivas y eficientes, los datos recopilados pueden ser cuestionables. Esto tiene un efecto directo en el producto y, en última instancia, en el resultado final.

Hay unos pocos reglas generales que se puede aplicar a prácticamente cualquier fase de prueba de usuario que mejorará la eficacia de esa prueba. Estos parámetros de prueba ayudarán a recopilar la información más relevante y confiable necesaria para mejorar el diseño de su producto.

Incluya su grupo demográfico objetivo

Parece un concepto tan simple, pero a veces se pasa por alto. Si el público objetivo está compuesto por hombres asiáticos de 18 a 38 años con ingresos medios a altos, incluir mujeres blancas de 55 años o más en su grupo de prueba no proporcionará mucha información útil.

Lo que desea es una muestra representativa sustancial de usuarios dentro de su grupo demográfico objetivo. Si utiliza una verdadera variedad de usuarios de su grupo objetivo, obtendrá los mejores datos que lo ayudarán a mejorar su diseño.

Resumen de las tareas de prueba

Para proporcionar datos relevantes, los usuarios deben tener un conjunto de tareas que deben realizar. Como diseñador, es su trabajo tratar de determinar la naturaleza de esas tareas. Sus evaluadores representan a los futuros usuarios del producto o servicio que planea ofrecer. Las tareas de prueba deben reflejar aquellas que el grupo objetivo realizará durante el uso normal de ese producto o servicio.

Utilizar un sistema de prueba

Un sistema de prueba es exactamente lo que parece; un sistema utilizado para la prueba. Los sistemas de prueba son útiles porque están diseñados específicamente para capturar datos y se pueden cambiar sin afectar el producto final.

En lugar de probar la totalidad de un producto, se pueden probar ciertas partes del mismo y recopilar los datos, luego el sistema se puede reconfigurar para probar una sección diferente del producto.

Definir datos de destino

Hay esencialmente dos tipos de datos a considerar; Datos de proceso y datos de resultados. Los datos de proceso son aquellos que muestran el procedimiento paso a paso para realizar una tarea determinada. En otros términos, muestra el 'Cómo' y posiblemente el 'Por qué' un usuario llega a completar una tarea. Los datos finales solo muestran los resultados finales de realizar la tarea; el qué". El tiempo que tomó la tarea y si tuvo éxito o no son medidas estándar para los datos de resultados.

Como diseñador, querrá con mayor frecuencia datos de proceso sobre datos de resultados, al menos en las primeras fases de las pruebas. Cómo una persona se movió de una sección a otra y por qué se tomó ese camino en lugar de otro es mucho más útil para solucionar una falla de interfaz que simplemente saber: "No puedo llegar allí desde aquí".

Retroalimentación verbal

Aunque no se usa comúnmente, permitir que los usuarios brinden comentarios verbales mientras realizan las tareas puede ser tremendamente útil. Usted o el sistema brindan una señal para el inicio de una tarea y luego el usuario explica en voz alta lo que se está haciendo y sus pensamientos mientras realiza esa tarea. Esta información se registra a medida que se habla, proporcionando datos invaluables sobre errores de diseño o confusión del usuario.

Estas cinco técnicas no son las únicas que se pueden utilizar para mejorar las pruebas de usuario, pero son algunas de las más beneficiosas. Hay múltiples fuentes de más información si desea obtener más información sobre cómo mejorar las pruebas de usuario.

Puede pensar que su diseño es completamente increíble, pero las pruebas adecuadas revelarán fallas incluso en los mejores diseños. Si utiliza estos métodos para mejorar sus pruebas de usuario, tiene prácticamente garantizado que entregará un producto mejor que si no lo hubiera probado en absoluto.