Beginnen Sie mit Alpha-Tests. Fahren Sie dann mit dem Beta-Test fort. Gehen Sie dann zu den Phasen der Produktentwicklung über, in denen Systeme und Schnittstellen auf ihre Funktionsfähigkeit getestet werden. Nehmen Sie dann Anpassungen und Korrekturen vor, bevor Sie weitere Tests durchführen, bis Sie schließlich das brauchbare Produktstadium erreichen.
Selten wird die anfängliche Inkarnation eines neuen Produktdesigns einen Benutzertestzyklus vollständig intakt überstehen. Design- und andere Mitarbeiter arbeiten viele der wichtigsten Probleme im Voraus aus, aber schließlich sind Benutzertests erforderlich, damit ein Gerät das brauchbare Produktstadium erreicht.
Benutzertests sind ein entscheidender Schritt in der Produktentwicklung. Je effektiver Sie es gestalten können, desto relevanter und wertvoller werden die von Ihnen gesammelten Daten sein. Ohne effektive und effiziente Tests können die gesammelten Daten fragwürdig sein. Dies wirkt sich direkt auf das Produkt und – letztlich – auf das Endergebnis aus.
Es gibt ein paar Generelle Richtlinien die auf praktisch jede Benutzertestphase angewendet werden kann, wodurch die Effektivität dieser Tests verbessert wird. Diese Testparameter helfen dabei, die relevantesten und zuverlässigsten Informationen zu sammeln, die zur Verbesserung Ihres Produktdesigns erforderlich sind.
Fügen Sie Ihre demografische Zielgruppe hinzu
Es scheint ein so einfaches Konzept zu sein, aber es wird manchmal übersehen. Wenn die Zielgruppe aus asiatischen Männern im Alter von 18 bis 38 Jahren mit mittlerem bis hohem Einkommen besteht, dann wird die Einbeziehung weißer Frauen ab 55 Jahren in Ihre Testgruppe nicht viele nützliche Informationen liefern.
Was Sie wollen, ist ein beträchtlicher Querschnitt von Benutzern innerhalb Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie eine echte Vielfalt von Benutzern aus Ihrer Zielgruppe nutzen, erhalten Sie die besten Daten, die Ihnen helfen, Ihr Design zu verbessern.
Testaufgaben skizzieren
Um relevante Daten bereitzustellen, sollten Benutzer eine Reihe von Aufgaben haben, die sie ausführen müssen. Als Designer ist es Ihre Aufgabe, die Art dieser Aufgaben zu bestimmen. Ihre Tester repräsentieren die zukünftigen Benutzer des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie anbieten möchten. Testaufgaben sollten diejenigen widerspiegeln, die die Zielgruppe während der normalen Nutzung dieses Produkts oder dieser Dienstleistung ausführen wird.
Verwenden Sie ein Testsystem
Ein Testsystem ist genau das, wonach es sich anhört; ein System, das zum Testen verwendet wird. Testsysteme sind insofern nützlich, als sie speziell für die Erfassung von Daten entwickelt wurden und geändert werden können, ohne das Endprodukt zu beeinträchtigen.
Anstatt das gesamte Produkt zu testen, können bestimmte Teile davon getestet und die Daten gesammelt werden, dann kann das System neu konfiguriert werden, um einen anderen Abschnitt des Produkts zu testen.
Zieldaten definieren
Es sind im Wesentlichen zwei Arten von Daten zu berücksichtigen; Prozessdaten und Endergebnisdaten. Prozessdaten sind diejenigen, die das schrittweise Verfahren zum Ausführen einer bestimmten Aufgabe zeigen. Mit anderen Worten, es zeigt das „Wie“ und möglicherweise das „Warum“ ein Benutzer die Erledigung einer Aufgabe erreicht. Endergebnisdaten zeigen nur die Endergebnisse der Ausführung der Aufgabe; das was". Wie lange die Aufgabe gedauert hat und ob sie erfolgreich war oder nicht, sind Standardmessungen für Bottom-Line-Daten.
Als Designer werden Sie zumindest in den frühen Phasen des Testens häufiger Prozessdaten als Endergebnisdaten wünschen. Wie eine Person von einem Abschnitt zum anderen gewechselt ist und warum dieser Weg anstelle eines anderen eingeschlagen wurde, ist bei der Behebung eines Schnittstellenfehlers wesentlich nützlicher, als einfach zu wissen: „Ich kann von hier aus nicht dorthin gelangen.“
Mündliches Feedback
Obwohl es nicht häufig verwendet wird, kann es äußerst nützlich sein, Ihren Benutzern zu ermöglichen, verbales Feedback zu geben, während sie die Aufgaben tatsächlich ausführen. Sie oder das System geben einen Hinweis für den Beginn einer Aufgabe und der Benutzer erklärt dann laut, was getan wird und was er denkt, während er diese Aufgabe ausführt. Diese Informationen werden aufgezeichnet, während sie gesprochen werden, und liefern unschätzbare Daten über Designfehler oder Benutzerverwirrung.
Diese fünf Techniken sind nicht die einzigen, die zur Verbesserung der Benutzertests eingesetzt werden können, aber sie gehören zu den vorteilhaftesten. Es gibt mehrere Quellen für weitere Informationen wenn Sie mehr über die Verbesserung von Benutzertests erfahren möchten.
Du denkst vielleicht, dass dein Design absolut großartig ist, aber richtiges Testen wird Fehler in selbst den besten Designs aufdecken. Wenn Sie diese Methoden anwenden, um Ihre Benutzertests zu verbessern, liefern Sie praktisch garantiert ein besseres Produkt, als wenn Sie es überhaupt nicht getestet hätten.